Programm 2020

Das Beste aus E-Commerce, Mobile und POS – diese Erwartung haben Konsumenten zunehmend an den Handel. Für den Handel stellt dies die Herausforderung, die Vorteile des Online-Handels mit denen des Einkaufens vor Ort sowie der mobilen Welt zu verknüpfen. Unified Commerce ist mehr als nur ein neues Buzzword. Es ist eine Strategie für die Digitalisierung des Handels und ein nahtloses Shoppingerlebnis.

Durch die Bereitstellung neuer Kundenerlebnisse mithilfe neuer Technologien wie Mixed Reality (XR), Machine Learning und Computer Vision kann der Umsatz gesteigert werden, die Kundenbindung verbessert und die Marketingeffektivität optimiert werden. Neue Lösungen schaffen ein besseres Kundenerlebnis auf allen Kanälen und ermöglichen es die Bedürfnisse der Kunden zu verstehen, sie einzubeziehen, bevor sie Ihr Geschäft betreten und die Zeit, die sie im Store verbringen, besser zu nutzen. Lassen Sie sich mitnehmen auf eine Reise neuer Möglichkeiten.

Wir man auch modular und schrittweise in den Omnichannel Commerce starten kann, ohne alles vorhandene über Bord zu werfen.

Erik von Delius zeigt am Beispiel von Bründl Sports, wie ein über 60 Jahre altes Familienunternehmen den Weg in die Digitalisierung angeht. Gestartet mit dem Ziel der optimalen Warensteuerung, verfügen heute alle 30 Filialen über die ROQQIO Instore App mit der das Bestandsmanagement- und der Warenfluss zwischen Stores und dem Zentrallager flexibel navigiert wird. Kundenbindung wird in dem Traditionsunternehmen großgeschrieben, daher unterstützen die ROQQIO Lösungen u. a. bei der der Kundenerfassung und dem Datenmanagement des hauseigenen Loyalty-Programms Bründl Plus. Mit dem Browser basierten ROQQIO Dashboard wird außerdem das Management, der Einkauf und die Filialleitung effizient unterstützt.

Digital Signage-Komponenten sind heute im Handel etabliert, ob als interaktive Kiosk-Systeme, klassische Displays oder als elektronische Preisschilder. Nun kommt es darauf an, das volle Potenzial dieser digitalen Touchpoints zu nutzen. Tobias Henning erklärt, wie man mit ihrer Hilfe wertvolle Customer Insights gewinnt und für einen nachhaltigen Sales Uplift sorgt.

Google Shopping gehört zu den wichtigsten Absatzkanälen für Online Händler – mit stark steigender Tendenz. Im Rahmen des Vortrags werde ich aufzeigen, welche Optimierungshebel wir bei verschiedenen Online Shops – insbesondere unserem Kunden snipes (Deichmann) umgesetzt haben und welche Wirkung diese auf den Umsatz hatten. Wir werden – anhand konkreter Fallbeispiele – aufzeigen, welche Zahlen auf Basis der vorgenommenen Optimierungen bei unseren Kunden erreicht werden konnten. Die Zuhörer können somit echte Praxis-Learnings mitnehmen, die sie bei Ihren eigenen Google Shopping Kampagnen berücksichtigen können. Dazu gehören beispielsweise:

– Berücksichtigung von Größen mittels Custom Labels für die Steuerung und deren Effekt
– Warum die Gebotssteuerung auf Deckungsbeitragseben oftmals keinen Erfolg bringt und welche sinnvollen Alternativen existieren
– Wie die SKU Tiefe bei Google Shopping die Conversionrate beeinflusst
– Welche neuen Optimierungsmöglichkeiten das Merchant Center für Händler bereithält und welche Vorteile diese haben

Der Vortrag ist auf Marketingverantwortliche ausgerichtet, die bereits in Google Shopping aktiv sind, sich aber nun fragen, welche Wachstums- und Optimierungsmöglichkeiten vorhanden sind.