Programm 2023

Begrüßung durch das EHI

Einführung in die Themen des ersten Konferenztages

Dream big, start local – decathlon.de auf dem Weg zum ‘Digital Giant’

Die Customer Experience stets im Blick, so entwickelt DECATHLON Deutschland neue Konzepte für den Onlinebereich, die weltweit ausgerollt werden.

Das beste Einkaufserlebnis via Click – wie IKEA Online-Einkauf weiterentwickelt
(englischsprachiger Vortrag)

Auch wenn die Pandemie hinter uns liegt, ist die Disruption im vollen Gange. Die Herausforderungen bei der Abwicklung von Aufträgen im Online-Bereich steigen ständig. Wir müssen schnell reagieren, um das beste Einkaufserlebnis für unsere Kunden zu gewährleisten.

Strategien und Trends im Buchmarkt und wie die kundenzentrierte Lieferoptimierung die Zufriedenheit treibt

Der Buchmarkt entwickelt sich wertstabil, aber in seiner Struktur gibt es große Verschiebungen. Mit kundenzentriertem Fokus stellt sich Hugendubel auf die neue Welt ein und kann im E-Commerce mit seiner Liefer-Performance punkten.

Immersives Einkaufserlebnis: Mit Avataren und virtuellen Showrooms chinesische Kunden begeistern

Virtuelle Showrooms oder digitale Avatare als persönliche Shoppingassistenten sind in China fester Bestandteil des digitalen Alltags. Welche Möglichkeiten deutsche Händler haben, diese immersiven Technologien für die Ansprache chinesischer Kunden zu nutzen, zeigt Karl Wehner in seinem Vortrag zum Alibaba-Ökosystem.

Warum „Metaverse“ eben nicht das Hype-Wort des Jahres ist!

In meinem Vortrag möchte ich aufzeigen, welche Chancen und Möglichkeiten sich durch die Entwicklungen rund um das Buzzword Metaverse ergeben. Anhand von Praxisbeispielen möchte ich veranschaulichen, warum dieser Innovationszyklus nicht außer Acht gelassen werden sollte und was für Unternehmen wichtig ist, die die ersten Gehversuche in Richtung Metaverse machen wollen.

Die ganze Welt swiped, der E-Commerce klickt. Wie die MYTOYS GROUP ihren Content demokratisiert

Auf dem Weg zur Plattform mit über 800 Marktplatz-Partnern teilen wir mit Euch die wichtigsten Erfolgsfaktoren der Anbindung, präsentieren Learnings aus über 100 Liveshopping-Shows und wie Partner diese Content-Services autark nutzen können.

Die Beständigkeit des Wandels – Unsicherheiten managen

Klimawandel, Digitalisierung, wirtschaftliche Unsicherheit: Ungekannte Herausforderungen gehören heute zum Tagesgeschäft. Florian Mair, Director Apparel bei Amazon, gibt Einblicke, wie der Onlinehändler mit dem stetigen Wandel umgeht.

Talkrunde: Marktplatz-Trends

Für wen lohnt sich die Transformation zum Marktplatz? Ist der Verkauf auf fremden Marktplätzen ein Muss oder ein No-Go? Wie werden sich die Markt-Verhältnisse zwischen Onlineshops und Marktplätzen weiterentwickeln? Wie gestaltet sich der Weg zum individuell-optimalen Marktplatz-Mix? Welche neuen Aufgaben oder Anforderungen ergeben sich für E-Commerce-Unternehmen durch Marktplatz-Trends?

Moderiert von

Talkgäste

Wrap-Up mit Workshop-Ergebnissen